Chuyên viên Chất lượng dịch vụ nội bộ (SLA) - Khối vận hành

• Thực hiện đánh giá tuân thủ/hiệu lực quy trình
• Đo lường sự hài lòng KH nội bộ
• Xử lý phàn nàn nội bộ
• Thực hiện đo lường, phân tích các chỉ tiêu chất lượng (bao gồm cam kết chất lượng và các chỉ số khác nếu có).
• Tham gia tư vấn, hỗ trợ đơn vị xây dựng cam kết chất lượng
• Thực hiện giám sát từ xa, đánh giá trực tiếp việc thực hiện cam kết chất lượng của các đơn vị trong toàn hàng
• Tổng hợp các vấn đề, đưa ra ý kiến đề xuất cải tiến chất lượng các dịch vụ

• Tốt nghịêp đại học các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, …
• Kinh nghiệm làm trong các tổ chức tính dụng
• Có kỹ năng đánh giá hiệu lực quy trình
• Có kỹ năng làm việc nhóm và thuyết trình tốt;
• Có kỹ năng, tổng hợp, đánh giá và phân tích các vấn đề
• Khả năng sử dụng ứng dụng tin học văn phòng, đặc biệt Excel
• Ưu tiên ứng tuyển nội bộ

QUYỀN LỢI

• Thử việc 100% lương, thu nhập khoảng 15-18 tháng/năm
• Phụ cấp ăn trưa, Phụ cấp đi lại, Phụ cấp điện thoại, Phụ cấp chỉnh trang, Phụ cấp thâm niên.....
• Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc, giờ làm việc linh hoạt
• Đội ngũ lãnh đạo thân thiện, hòa đồng, quan tâm đến sự phát triển của các cá nhân
• Nhân viên được đào đạo tận tình các kĩ năng mềm và nghiệp vụ chuyên sâu
• Nhiều hoạt động tập thể lý thú và ý nghĩa: bóng đá, karaoke, đi phượt, du lịch, từ thiện hàng năm
• Chế độ thai sản nguyên lương
• Tổ chức khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm, mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên ngoài Bảo hiểm y tế

PHƯƠNG THỨC ỨNG TUYỂN

• Chỉ phỏng vấn ứng viên gửi đúng mẫu CV TPBank
• Click Nộp đơn/Ứng tuyển bên dưới hoặc 
• Link tải CV: TẠI ĐÂY